FAQ

Nadat u de gewenste producten in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst, kunt u bij het afrekenen eenvoudig met creditcard of bankoverschrijving betalen. Uw bestelling wordt direct overgedragen aan de bezorgservice.

We sturen u een e-mail met een trackingnummer naar het door u opgegeven e-mailadres.

Stuur ons dan een e-mail naar service@hibboux.de met uw bestelnummer.

Pagina Retourneren en annuleren

Voer eenvoudigweg de code die u heeft ontvangen in het veld “Kortingscode” aan de rechterkant van de betalingspagina in en klik vervolgens op “Toepassen”. De korting wordt weergegeven en toegepast in uw winkelwagen.

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten en zijn ervan overtuigd dat u en uw kind dol zullen zijn op uw nieuwe Hibboux-producten.

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, accepteren wij graag retourzendingen voor alle stoffen artikelen die u op onze website hebt gekocht binnen 30 dagen en voor alle matrasartikelen binnen 100 dagen na aankoop. De verzendkosten voor binnenlandse retourzendingen zijn volledig gedekt en alle retourzendingen kunnen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode zodra we het artikel in ons magazijn hebben ontvangen. Afhankelijk van de destijds gebruikte betaalmethode kan het 5-10 werkdagen duren voordat de betaling op uw eigen rekening staat.

Als uw oorspronkelijke betaalmethode om welke reden dan ook niet langer actief is of de terugbetaling niet meer kan verwerken, ontvangt u een tegoed van hetzelfde bedrag.

Stuur ons eenvoudigweg een e-mail naar service@hibboux.de waarin u beschrijft welk artikel u wilt retourneren, samen met uw bestelnummer, en wij sturen u binnen 24 uur een DHL-retourlink waarmee u een vooraf betaald verzendlabel kunt afdrukken.

Pagina Retourneren en annuleren

Houd er rekening mee dat het retourbeleid kan variëren voor artikelen die als definitieve verkoop of speciale uitverkoopartikelen worden vermeld.

Alle verzendkosten voor binnenlandse retourzendingen zijn volledig gedekt! Stuur ons eenvoudig een e-mail naar service@hibboux.de welk artikel u wilt retourneren, samen met uw bestelnummer, en wij sturen u een DHL-retourlink met een vooraf betaald retourlabel.

Wij garanderen een retourbeleid van 100 dagen als u ontevreden bent over onze matrassen. Mochten wij u binnen deze testfase niet kunnen overtuigen van ons product, dan nemen wij het matras terug en vergoeden wij de kosten. Bij levering heeft u een plasticfolie ontvangen waarin u het matras opnieuw dient te verpakken. Het enige dat u hoeft te doen, is contact opnemen met onze klantenservice, die het retourneren of ruilen volgens uw wensen regelt.

Bent u ontevreden over ons textiel, dan nemen wij de producten binnen 30 dagen terug en vergoeden wij u de kosten. Moeten de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten? Nee! Wij raden u zelfs aan om het textiel zo vaak te gebruiken en te wassen als u wilt. Alleen dan ontwikkelen ze hun volledige potentieel. Bent u nog steeds niet overtuigd van onze producten, dan krijgt u uw geld terug. Gegarandeerd!

Wij accepteren retourzendingen in welke staat dan ook van onze textielproducten binnen 30 dagen en matrassen 100 dagen na aankoop! We zouden nooit een klant achterlaten met een product waar hij niet helemaal dol op is. Dus als je een artikel wast of gebruikt, het uitprobeert en besluit dat het toch niets voor jou is, kunnen we zeker nog een retournering initiëren.

Momenteel bieden wij geen uitwisselingen aan.

Huishoudtextielproducten worden geleverd via DHL. Onze productgroep matrassen wordt geleverd via DHL, DPD of Spedition, afhankelijk van de verpakking en maat van het product.

Onze producten worden verzonden met DHL. Indien de verpakking en het formaat dit noodzakelijk maken, worden de goederen tevens geleverd met DPD of een transportbedrijf.

De reguliere verzendkosten binnen Duitsland bedragen een vast bedrag van 4,95 euro per bestelling. Bij bestellingen boven de 50 euro vervallen de verzendkosten.

Nee. Wij bieden deze service niet aan.